Politique de confidentialité

🔒 Politique de Confidentialité – TerraChaleur

Dernière mise à jour : 01/01/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont TerraChaleur recueille, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.terrachaleur.fr conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

TerraChaleur
E-mail : info@terrachaleur.fr
Adresse : 41 Rue de Lyon, 75012 Paris, France

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • DonnĂ©es d'identitĂ© : nom, prĂ©nom

  • CoordonnĂ©es : adresse postale, e-mail, tĂ©lĂ©phone

  • Informations de paiement : uniquement traitĂ©es de manière sĂ©curisĂ©e par nos prestataires

  • DonnĂ©es de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultĂ©es, cookies

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • GĂ©rer le service client

  • Vous envoyer des e-mails transactionnels ou promotionnels (si vous y avez consenti)

  • SĂ©curiser notre site et prĂ©venir la fraude

  • Respecter nos obligations lĂ©gales

4. Base légale du traitement

Le traitement des données est fondé sur :

  • L’exĂ©cution du contrat (achat de produits)

  • Le consentement (inscription Ă  la newsletter)

  • L’intĂ©rĂŞt lĂ©gitime (sĂ©curitĂ©, amĂ©lioration du site)

  • Le respect d’une obligation lĂ©gale

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Le temps nĂ©cessaire Ă  la gestion de votre commande

  • Jusqu’à 3 ans après le dernier contact Ă  des fins marketing

  • ConformĂ©ment aux obligations fiscales et comptables (jusqu’à 10 ans)

6. Partage des données

Nous partageons certaines données avec :

  • Nos prestataires logistiques et de paiement

  • Nos outils d’emailing ou CRM

  • Les autoritĂ©s si la loi l’exige

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (cryptage SSL, accès restreint, sauvegardes régulières).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression

  • Droit d’opposition ou de limitation

  • Droit Ă  la portabilitĂ©

  • Droit de retirer votre consentement Ă  tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@terrachaleur.fr avec une pièce d’identité.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de navigation, de mesure d’audience et de marketing. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les configurer à tout moment via notre bandeau de consentement.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

📩 Pour toute question ou réclamation liée à la confidentialité :
info@terrachaleur.fr